星星，工作中遇到突发事件很常见，正因为有变化才更要做计划，这样你才能从总结中找出自己的差距，不断的进行修正。

在遇到突发状况时，一定要分析事情的轻重缓急，如果是紧急又重要的事情，一定要放下手头的工作，集中火力处理突发事件。

再有，做任何工作都应有计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。而且制定计划必须胸有全局，妥善安排，要将计划内容进行排序，重要的、紧急的放在前面，知道哪些先干，哪些后干，合理安排。

【振东志萍】