烽火诸侯山河破，商鞅立木树威望；
自古忠信游天下，人企不真立世难；
诚信纯朴客迎门，生意兴隆百业昌；
信义仁厚显大德，东西南北任君闯。
『振东精神』
团结凝聚力量 真诚赢得客户
朴实取得信赖 敬业获取成功
奉献得到收获 执着追求卓越
勤学得以提升 责任产生敬仰
坚强获得发展
之“真诚赢得客户”
〖产生背景〗
大家都在讲“真诚”，但很多人却不明白“真诚”的含义。真诚就是要真心实意，坦诚相待，从心底感动他人而获得信任。在交往中，只有真诚待人，才能建立友好的关系；只有诚信，才能赢得别人的尊重。但现在的社会很浮躁，不管工作还是学习，很多人都带着功利心，不去真诚沟通。在企业中也存在这种现象，业务员与客户交往，都是为了利益，缺少真挚情感，得不到客户的信任，业务难以提升。为此，振东推出了“振东精神”之“真诚赢得客户”。
〖产生案例〗
1997年亚洲金融危机爆发，国际原油价格由24.53降至9.25美元/桶，成品油价在运输和储藏过程中不断下降，使经销企业面临“经营就亏损，不亏就丢失市场”的困境。
1998年初，李总前往洛阳石化（以下简称洛化）与领导沟通，其销售老总讲：没人敢进成品油，炼厂入憋库停产，一次损失上亿。李总建议：“河南是经济大省，现正值春季，柴油用量很大。但省内各地石油公司无统一条管，你们可以租赁各地油库，随市场定价销售，问题不就解决了？”老总认为可行，采纳了建议。但没有与振东合作，李总找到老总：“我之所以提建议也是为了能成为你们的经销点，我们的市场丢不了，为什么不与我们合作？”老总说：“成品油挥发损耗没有标准，不愿和民企合作，担心发生纠纷，不敢承担责任。”李总没有气馁，他非常诚恳地向对方介绍了振东的规模优势、营销网络和诚信案例，终打动了洛化老总，达成了合作协议：每吨给振东20元劳务费，然而振东的实际运营成本超出20元。李总为保住市场，仍旧坚持合作。后来，为解决亏损问题，李总多次找洛化领导，希望能够提高劳务费。经多次洽谈，洛化最终同意每吨增加10元劳务费，后期经营的8.6万吨成品油劳务费多收入86万元。
年终结算时，盈余的油品折价268万元。李总和洛化驻站站长到总厂汇报，洛化领导不信。李总解释：“您曾担心与民企合作出现纠纷，所以我们在发货时，理论每吨柴油1180升，减少20升发货，不但没亏，结果盈余的多了。”老总说：“盈余的就是你们的！”李总说：“除你们外我们油库就没有进过其他厂的油，盈余的不是你们的，是谁的？”洛化老总大为感动：“我工作了一辈子，没见这么实在真诚的合作伙伴！以后无论成品油多紧张，肯定优先照顾振东，不然对不起好人。”后来，每次成品油紧张，洛化都对振东大力支持，这大大加快了公司的发展步伐，振东还因此事得到了中石化集团的表彰。其他炼化企业得知这个案例后，争先与振东合作。从此之后，振东再没有再动用过流动资金，市场越做越大，成为中国民营企业成品油经销的老大。基于此案例，集团在搞企业文化总结的过程中，提炼出了“振东精神”之“真诚赢得客户”。
〖模式定义〗
在经营活动中，以朴实做事，真心实意对人，坦诚待人，从心底感动他人，才能赢得客户的心。
〖应用案例〗
案例一：王满林刚到宁夏学术区，开发医院，非常困难，向李总诉苦，讲困难。李总指导他：在刚开始开拓市场的时候，坚持比创新更重要，你要找一个顶级专家，非常真诚的感动他，一个月还没效果再探讨。王满林每天拜访宁夏某大医院肿瘤科主任。第一天，在办公室门口见到主任，主任以医院药品齐全为由拒绝。下班时又在门口碰到王满林：“主任您好！”。主任没有啃声就过去了。第二天，主任提前上班，王满林又在门口等着，主任说：“怎么又来了，卖药找院长啊！”结果，主任查房后回到办公室，看到王满林，主任就躲，主任很纳闷又一天，主任开完会，王满林又在办公室门口：“主任我实在想讲一下我们的公司和产品。”主任说：“你不要在这等了，等也白等，我没有这个权限。”没想到主任走出办公室，王满林非常真诚地说道：“打扰您了，但我就想简单介绍一下我们的企业和产品。”该主任以没时间为由再次拒绝！第二周，主任又看到了王满林，说：“怎么你还在这？你就没有其他事干吗？”王满林说：“主任，我任务就是拜访您。没结果，我觉得对不起自己，对不起家在老区的父母，更对不起栽培我的企业。你就是不用我们的药，认识了我和我们的企业，回去好交代。”主任听完后很是感动，大赞真诚！一天主任又碰到王满林，心情特别好，于是叫他到办公室，做了深刻的沟通，主任就把他提请到一位药事委员会的委员会。一周后，医院进药成功。后来，公司很多产品纷纷进入该院，主任也成为振东学术上的好朋友，帮助公司做了很多的学术培训和推广。
案例二：2003年，由于产品原材料的质量问题，公司决定成立中药材开发公司。经过多方实地考察、采集标本、分析化验，最终决定在太行山与中条山连接的分水岭一带建立苦参基地，但当地农民没有种植经验。中药材公司关经理与农民沟通时，他们说：“种粮食，没风险，但中药材不一样，收成好了自然高兴，万一收成不好怎么办？”关经理做了大量工作没有成效，向李总汇报。李总说：“农民是弱势群体，收入低。做好这个事业，首先，定位好价值理念，第一扶贫，第二产品质量；其次，农民不放心，签订协议时定上保护价，保障农民年收入超过种玉米、小麦等1000元以上；最后，苦参生长周期长，农民一年没有收入无法生活，每年做一次评估，预付20%，采收时结清。”李总亲自起草了协议，关经理拿着协议与农民沟通，有的都将信将疑，但还是有人签定了协议，认为每年给预付款，就能种。年底，经评估，种药的农民拿到了比种小麦、玉米等多2000元的收入，吃了定心丸。其他人也纷纷开始种植，苦参基地很快建立起来。
祝好朋友千祥云集家声远，百福年增世业长！
烽火诸侯山河破，商鞅立木树威望；
自古忠信游天下，人企不真立世难；
诚信纯朴客迎门，生意兴隆百业昌；
信义仁厚显大德，东西南北任君闯。
『振东精神』
团结凝聚力量 真诚赢得客户
朴实取得信赖 敬业获取成功
奉献得到收获 执着追求卓越
勤学得以提升 责任产生敬仰
坚强获得发展
之“真诚赢得客户”
〖产生背景〗
大家都在讲“真诚”，但很多人却不明白“真诚”的含义。真诚就是要真心实意，坦诚相待，从心底感动他人而获得信任。在交往中，只有真诚待人，才能建立友好的关系；只有诚信，才能赢得别人的尊重。但现在的社会很浮躁，不管工作还是学习，很多人都带着功利心，不去真诚沟通。在企业中也存在这种现象，业务员与客户交往，都是为了利益，缺少真挚情感，得不到客户的信任，业务难以提升。为此，振东推出了“振东精神”之“真诚赢得客户”。
〖产生案例〗
1997年亚洲金融危机爆发，国际原油价格由24.53降至9.25美元/桶，成品油价在运输和储藏过程中不断下降，使经销企业面临“经营就亏损，不亏就丢失市场”的困境。
1998年初，李总前往洛阳石化（以下简称洛化）与领导沟通，其销售老总讲：没人敢进成品油，炼厂入憋库停产，一次损失上亿。李总建议：“河南是经济大省，现正值春季，柴油用量很大。但省内各地石油公司无统一条管，你们可以租赁各地油库，随市场定价销售，问题不就解决了？”老总认为可行，采纳了建议。但没有与振东合作，李总找到老总：“我之所以提建议也是为了能成为你们的经销点，我们的市场丢不了，为什么不与我们合作？”老总说：“成品油挥发损耗没有标准，不愿和民企合作，担心发生纠纷，不敢承担责任。”李总没有气馁，他非常诚恳地向对方介绍了振东的规模优势、营销网络和诚信案例，终打动了洛化老总，达成了合作协议：每吨给振东20元劳务费，然而振东的实际运营成本超出20元。李总为保住市场，仍旧坚持合作。后来，为解决亏损问题，李总多次找洛化领导，希望能够提高劳务费。经多次洽谈，洛化最终同意每吨增加10元劳务费，后期经营的8.6万吨成品油劳务费多收入86万元。
年终结算时，盈余的油品折价268万元。李总和洛化驻站站长到总厂汇报，洛化领导不信。李总解释：“您曾担心与民企合作出现纠纷，所以我们在发货时，理论每吨柴油1180升，减少20升发货，不但没亏，结果盈余的多了。”老总说：“盈余的就是你们的！”李总说：“除你们外我们油库就没有进过其他厂的油，盈余的不是你们的，是谁的？”洛化老总大为感动：“我工作了一辈子，没见这么实在真诚的合作伙伴！以后无论成品油多紧张，肯定优先照顾振东，不然对不起好人。”后来，每次成品油紧张，洛化都对振东大力支持，这大大加快了公司的发展步伐，振东还因此事得到了中石化集团的表彰。其他炼化企业得知这个案例后，争先与振东合作。从此之后，振东再没有再动用过流动资金，市场越做越大，成为中国民营企业成品油经销的老大。基于此案例，集团在搞企业文化总结的过程中，提炼出了“振东精神”之“真诚赢得客户”。
〖模式定义〗
在经营活动中，以朴实做事，真心实意对人，坦诚待人，从心底感动他人，才能赢得客户的心。
〖应用案例〗
案例一：王满林刚到宁夏学术区，开发医院，非常困难，向李总诉苦，讲困难。李总指导他：在刚开始开拓市场的时候，坚持比创新更重要，你要找一个顶级专家，非常真诚的感动他，一个月还没效果再探讨。王满林每天拜访宁夏某大医院肿瘤科主任。第一天，在办公室门口见到主任，主任以医院药品齐全为由拒绝。下班时又在门口碰到王满林：“主任您好！”。主任没有啃声就过去了。第二天，主任提前上班，王满林又在门口等着，主任说：“怎么又来了，卖药找院长啊！”结果，主任查房后回到办公室，看到王满林，主任就躲，主任很纳闷又一天，主任开完会，王满林又在办公室门口：“主任我实在想讲一下我们的公司和产品。”主任说：“你不要在这等了，等也白等，我没有这个权限。”没想到主任走出办公室，王满林非常真诚地说道：“打扰您了，但我就想简单介绍一下我们的企业和产品。”该主任以没时间为由再次拒绝！第二周，主任又看到了王满林，说：“怎么你还在这？你就没有其他事干吗？”王满林说：“主任，我任务就是拜访您。没结果，我觉得对不起自己，对不起家在老区的父母，更对不起栽培我的企业。你就是不用我们的药，认识了我和我们的企业，回去好交代。”主任听完后很是感动，大赞真诚！一天主任又碰到王满林，心情特别好，于是叫他到办公室，做了深刻的沟通，主任就把他提请到一位药事委员会的委员会。一周后，医院进药成功。后来，公司很多产品纷纷进入该院，主任也成为振东学术上的好朋友，帮助公司做了很多的学术培训和推广。
案例二：2003年，由于产品原材料的质量问题，公司决定成立中药材开发公司。经过多方实地考察、采集标本、分析化验，最终决定在太行山与中条山连接的分水岭一带建立苦参基地，但当地农民没有种植经验。中药材公司关经理与农民沟通时，他们说：“种粮食，没风险，但中药材不一样，收成好了自然高兴，万一收成不好怎么办？”关经理做了大量工作没有成效，向李总汇报。李总说：“农民是弱势群体，收入低。做好这个事业，首先，定位好价值理念，第一扶贫，第二产品质量；其次，农民不放心，签订协议时定上保护价，保障农民年收入超过种玉米、小麦等1000元以上；最后，苦参生长周期长，农民一年没有收入无法生活，每年做一次评估，预付20%，采收时结清。”李总亲自起草了协议，关经理拿着协议与农民沟通，有的都将信将疑，但还是有人签定了协议，认为每年给预付款，就能种。年底，经评估，种药的农民拿到了比种小麦、玉米等多2000元的收入，吃了定心丸。其他人也纷纷开始种植，苦参基地很快建立起来。
祝好朋友千祥云集家声远，百福年增世业长！